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Procédures de réclamation main d’oeuvre

Vous pouvez maintenant soumettre toutes vos réclamations de garantie main d’oeuvre en ligne en utilisant notre plateforme

Si vous n’avez pas votre mot de passe pour cette plateforme ou si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser les options « Vous avez oublié votre nom d’utilisateur » ou « vous avez oublié votre mot de passe » sur la page d’acceuil. (suivez les étapes décrites dans la procédure en cliquant Ici)

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Quels documents dois-je soumettre lors de ma demande ?

Un minimum de 3 documents est nécessaire : la facture originale du garage, La facture de remplacement du garage et une copie du guide de main d’œuvre.

  1. FACTURE ORIGINALE DU GARAGE (OI)– Informations nécessaires :
  • En‐tête avec l’adresse complète du garage, date et numéro de facture.
  • Nom complet du client avec adresse complète et/ou numéro de téléphone
  • Description du véhicule, année, numéro de plaque, numéro de série et kilométrage
  • Description et numéro de la pièce
  • Description du travail effectué et charge de main d’œuvre
  • Sous‐total, taxes, et total de la facture.
  1. FACTURE DE REMPLACEMENT DU GARAGE (RI) – Informations nécessaires :
  • En‐tête avec l’adresse complète du garage, date et numéro de facture
  • Nom complet du client avec adresse complète et/ou numéro de téléphone
  • Description du véhicule, année, numéro de plaque, numéro de série et kilométrage
  • Description et numéro de la pièce.
  • Description du travail effectué PAS DE CHARGE DE MAIN D’OEUVRE
  • Sous‐total, taxes, et total de la facture.
  1. GUIDE DE MAIN D’OEUVRE : Mitchell ProDemand, Alldata, ASP Central Point
  • Description du véhicule, année,
  • Description de la pièce
  • Description du travail.
  • Temps de main d’œuvre en heure correspondant au « Remove & Replace » de la pièce défectueuse

Si aucun guide du travail n’est soumis, le temps indiqué parStation Ateliers Expert sera utilisé sans aucun préavis.
Le remboursement ne doit pas dépasser ce qui a été facturé sur la facture originale.

****Exception concernant les documents soumis****

  • 1 seule facture émise– La pièce est défectueuse le jour même et le véhicule n’a pas quitté l’atelier. Veuillez soumettre.

FACTURE ORIGINALE DU GARAGE REMISE AU CONSOMMATEUR– Information nécessaire :

  • En‐tête avec l’adresse complète du garage, date et numéro de facture.
  • Nom complet du client avec adresse complète et/ou numéro de téléphone
  • Description du véhicule, année, numéro de plaque, numéro de série
  • Description et numéro de la pièce
  • Description du travail effectué et charge de main d’œuvre pour 1 installation
  • Sous‐total, taxes, et total de la facture.

DEUX FACTURES D’ACHAT DES PIÈCES DU MAGASIN GROSSISTE. – Information nécessaire :

  • En‐tête avec l’adresse complète du magasin, date et numéro de facture.
  • Description et numéro de la pièce.

GUIDE DE MAIN D’OEUVRE : Mitchell ProDemand, Alldata, Station atelier Expert

  • Pas de numéro de pièce sur les factures du garage :

Certains ateliers n’indiquent pas les numéros de pièces sur leurs factures. Le numéro de pièce DOIT être listé sur les factures avant leur soumission. Dans le cas contraire, les factures du magasin grossiste indiquant la description et le numéro de pièce commandée devront être soumises avec la réclamation.

  • 2éme ou 3éme réclamation pour la même pièce :

La procédure de réclamation est la même lorsqu’il s’agit d’un 2éme ou 3éme remplacement sous garantie. La couverture est calculée à partir de la date ou la pièce de remplacement défectueuse a été installée.

En plus des factures d’installation et de remplacement, la facture originale montrant que le consommateur a payé pour la main d’œuvre doit également être soumise puisque les factures suivantes ne montrent aucune charge de main d’œuvre.

  • Réclamation main d’oeuvre pour les piéces Raybestos/Brake Parts Inc :

En plus des documents décrits plus haut, la facture d’achat de la pièce défectueuse doit être soumise (factures de votre membre grossiste).

La cause du défaut doit être fournis avec chaque réclamation.


Quelle est la période de remboursement ?

Veuillez prévoir 30 jours suivant l’autorisation de la réclamation, pour recevoir un crédit de la part de votre membre grossiste Uni-Sélect. Quant au remboursement de la pièce, veuillez communiquer directement avec ce dernier pour en savoir davantage.


Un courriel de confirmation me sera-t-il envoyé après avoir soumis ma demande ?

Aucun courriel de confirmation ne vous sera envoyé.

Après la soumission de votre réclamation, vous pouvez facilement et rapidement vérifier  le statut de votre demande à tout moment en accédant à votre compte sur le site. Votre réclamation sera traitée dans les 24 à 48 heures suivant la soumission.

Contactez le Services aux Ateliers pour toute question ou clarification (servicesateliers@uniselect.com)