Garanties pour les ateliers

Garantie de la compétition

Programmes Frais
Uni-Pro 14,95 $/mois
SAX Non disponible
  • Qu’est-ce que le programme de garantie de la compétition?

Cette option, offerte en ajout à votre programme, vous permet d’honorer la plupart des garanties émises par des réseaux d’ateliers offrant des garanties égales ou supérieures aux vôtres et de vous faire rembourser la pièce par Uni-Sélect.

(Cette garantie ne couvre pas la main-d’œuvre et ne s’applique pas aux véhicules commerciaux.)

Seules les catégories de pièces mentionnées ci-dessous sont éligibles à la garantie de la
compétition.
• Moyeux de roues
• Amortisseurs et jambe de force
• Silencieux
• Ensembles soudés
• Catalyseur
• Garnitures de freins (plaquettes et sabots)
• Direction à crémaillère pour autos
• Joints homocinétiques pour autos
• Pièces de direction suivantes :

    • Rotules d’articulation
    • Bras de renvoi
    • Barres d’accouplement
    • Bielle pendante
    • Embouts et manchons
    • Ressorts hélicoïdaux de biellettes de direction

Vous avez dorénavant la possibilité de reprendre toutes les garanties qui ont été émises par un compétiteur, incluant celles provenant d’un concessionnaire automobile.

**IMPORTANT: Pour que votre réclamation soit éligible, assurez-vous que la facture provenant de la compétition stipule clairement et lisiblement qu’une garantie valide a été émise sur les pièces installées. Aucun ajout à la main sur la facture du compétiteur ne sera accepté.**

  • Est-ce que je peux reprendre les garanties de n’importe quel atelier? Quelles sont les conditions applicables?

Afin de pouvoir honorer une garantie de la compétition, assurez-vous que:

  1. La garantie provient d’un réseau reconnu (Veuillez vous référer à la liste : bannieres eligibles);
  2. Le compétiteur offre une garantie et que le client démontre une preuve de cette garantie;
  3. La garantie émise apparaisse sur la facture du client;
  4. Que votre client ait sa facture originale en main.
  • Comment est-ce que je fais pour réclamer la pièce?

Pour que vos garanties soient honorées, contactez l’équipe du Services aux Ateliers USI afin d’obtenir votre numéro de suivi de dossier (téléphone : 1 800 363-9876, poste 1).

Lors de l’appel, assurez-vous d’avoir en main l’information suivante :

  • Une preuve de garantie et la facture originale de la compétition
  • Une copie de la nouvelle facture émise
    •   Le numéro de la pièce doit être inscrit sur la facture
    •   Le nom du client doit être le même sur les deux factures (les factures faites pour les ventes au comptant ou à l’ordre d’une compagnie ne seront pas acceptées). Les 2 factures doivent inclure:
        • Adresse complète du client
        • Numéro de téléphone
        • Marque et le modèle du véhicule 
        • Numéro de plaque d’immatriculation
        • Kilométrage
  • Une copie de la facture de votre fournisseur correspondant à l’achat de la piece de remplacement.

Faites ensuite parvenir les documents mentionnés ci dessus, par courriel ou par fax, en y indiquant votre numéro de suivi de dossier:

Services aux Ateliers USI

Courriel : servicesateliers@uniselect.com

Tél : 1 800 363-9876, poste 1

Fax : 1 855 943-1538

Une fois tous les documents reçus et vérifiés et si tout est conforme, un courriel d’autorisation sera envoyé à l’installateur confirmant l’acceptation de sa demande de remboursement. (Le délai de réponse est de 24h à 48h suite à la réception des documents)

Disposez de la pièce défectueuse (celle que vous avez remplacée).

  • Est-ce que toutes les pièces sont admissibles pour un remboursement?

Non, référez vous à la liste suivante : Charte de pieces eligibles


  • Où puis-je me procurer une affiche pour indiquer à mes clients que j’honore les garanties émises par la compétition?

Si vous souhaitez commander plus d’affiches ou pour renouveler celle que vous avez présentement, rendez vous sur le site de commandes en ligne de Safeguard

  • Quels sont les délais à prévoir pour obtenir mon remboursement?

60 jours à partir de la date de réception des documents par l’équipe de Service aux Ateliers USI. Votre membre grossiste Uni-Sélect vous émettra un crédit.

  • Quel est le délai pour soumettre une réclamation?

Les réclamations doivent être effectuées à l’intérieur d’un délai de 3 mois.  Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.